Bagaimana cara saya mengemukakan aduan berkaitan privasi?

Isi borang aduan dalam bahagian Akaun anda atau e-mel kami di legal@ge9x.my. Setiap aduan diberikan nombor rujukan dan kami berhasrat menyelesaikannya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Rujukan Laman

Polisi dan Terma ge9x untuk Malaysia

Kami di ge9x menyediakan rangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu tepat apa yang anda bersetuju apabila membuka akaun di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan di Wilayah Yang Disokong

ge9x Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform ge9x tertakluk kepada undang-undang dan peraturan tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan untuk wilayah anda. Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun sekiranya terdapat pelanggaran terma, termasuk penggunaan maklumat palsu atau

1
percubaan penipuan. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut polisi penyedia pembayaran masing-masing dan tertakluk kepada pengesahan identiti kami. ge9x tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang timbul daripada kegagalan teknikal pihak ketiga. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami sebelum
2
dirujuk kepada pihak berkuasa berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu.

E-mel Undang-undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel di [email protected] untuk respons dalam 48 jam.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform ge9x untuk pertanyaan segera berkaitan polisi akaun anda. Pasukan kami ada setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam.

Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam bahagian Akaun anda untuk masalah yang memerlukan siasatan formal. Setiap aduan diberikan nombor rujukan untuk tujuan penjejakan.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara ge9x Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar melalui platform ge9x. Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data ini tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang tidak dibenarkan semasa dalam penghantaran.

Polisi Kuki

ge9x menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dan menganalisis trafik laman. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar atau halaman tetapan akaun anda.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk aktif untuk melindungi akaun anda. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran automatik kepada anda.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Selepas akaun ditutup, data peribadi anda akan dipadamkan mengikut polisi pengekalan kami dalam masa 90 hari.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel [email protected] dan kami akan memprosesnya dalam 14 hari bekerja.

Pindaan Maklumat

Jika anda dapati mana-mana maklumat peribadi anda dalam sistem kami tidak tepat, hubungi pasukan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dan membuat pembetulan dalam masa tiga hari bekerja.

Soalan Tentang Polisi dan Hak Akaun Anda

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak pengguna di ge9x. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, jangan teragak-agak menghubungi pasukan undang-undang kami.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Data pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikendalikan terus oleh penyedia berkenaan.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data dengan menghantar e-mel kepada [email protected]. Walau bagaimanapun, sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk jangka masa tertentu bagi mematuhi undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX, atau apabila dikehendaki oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Isi borang aduan dalam bahagian Akaun anda atau e-mel kami di [email protected]. Setiap aduan diberikan nombor rujukan dan kami berhasrat menyelesaikannya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan penggantungan sementara atau penamatan akaun. Anda akan diberitahu melalui e-mel dan diberi peluang untuk mengemukakan penjelasan sebelum sebarang tindakan muktamad diambil.

Pertikaian transaksi mesti dilaporkan dalam masa 30 hari dari tarikh berlaku. Pasukan kami akan menyiasat bersama penyedia pembayaran seperti GrabPay atau Boost dan memberikan keputusan dalam masa 14 hari bekerja.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan material kepada terma perkhidmatan melalui e-mel atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, supaya anda mempunyai masa untuk menyemaknya.

Polisi dan Terma ge9x untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-undang

Cara ge9x Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyulitan Data

Polisi Kuki

Keselamatan Akaun

Pengekalan Data

Permintaan Akses Data

Pindaan Maklumat

Soalan Tentang Polisi dan Hak Akaun Anda

01 Apakah maklumat peribadi yang ge9x kumpulkan?

02 Bolehkah saya meminta data peribadi saya dipadamkan?

03 Adakah ge9x berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan berkaitan privasi?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terma dilanggar?

06 Bagaimana ge9x mengendalikan pertikaian berkaitan transaksi?

07 Bolehkah terma perkhidmatan berubah tanpa notis?

Halaman Berkaitan